建材之城讯：工程质量管理是指确定工程质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如工程质量策划、工程质量控制、工程质量保证和工程质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动。
由定义可知，工程质量管理是一个组织全部管理职能的一个组成部分，其职能是质量方针、质量目标和质量职责的制定与实施。工程质量管理是有计划、有系统的活动，为实现质量管理需要建立质量体系，而质量体系又要通过工程质量策划、工程质量控制、工程质量保
证和工程质量改进等活动发挥其职能，可以说这四项活动是工程质量管理工作的四大支柱。
在国际标准化组织(IS0 9000)中质量管理的定义为：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。管理的概念也可以表述为：“管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动"，管理提升是企业生存和持续发展的必须长期坚持的一项管理活动。归纳起来，以上表述对“管理"总结出5个特点。
(1)管理的根本目的是为了实现预期目标 世界上不存在无目标的管理，也不可能实现无管理的目标。
(2)管理的本质是协调 协调就是使每个人的努力方向与集体的预期目标一致。工程实践证明，每一项管理职能，每一次管理决策都必须进行协调。
(3)协调必定产生在社会组织中 当个人无法实现某预期的目标时，就要寻找别人的援助和合作，从而形成各种社会组织，原来个人的预期目标就必须改变为社会组织全体成员的共同目标。个人与集体之间，以及各个成员之间必然也会出现意见和行动不一致，这就使协调成为社会组织不可缺少的活动。
(4)协调工作的中心是人 在任何社会组织中都同时存在人与人、人与物的关系，但最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配也是以人为中心的。
(5)协调的方法根本具体情况而不同，进行协调中需要定性的理论与经验，也需要定量的专门技术。

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